A kérdés akkor merül fel, amikor utánvételes fizetéssel vásárolunk valamit, és szeretnénk meggyőződni arról, hogy azt kaptuk-e, amit rendeltünk, és hiánytalanul, épségben érkezett-e az áru.
A válasz nem is olyan egyszerű, ezért többször éles vitát váltott ki a csoportban.
Az Európai Fogyasztói Központ ajánlása szerint a fenti problémák megelőzése végett célszerű lenne "megkérni a futárcég alkalmazottját vagy a posta kézbesítőjét, hogy várja meg, amíg a csomagot felbontjuk és meggyőződünk arról, hogy a termék első ránézésre sértetlen, valamint a szükséges dokumentumokat (számla, használati-kezelési útmutató) tartalmazza a csomag." (EFK)
De a folytatásban olvashatjuk a jelenlegi gyakorlatot:
"Mindazonáltal fontos tudnunk, hogy futár általi kézbesítés esetén az átvételkor csak akkor bontható fel a csomag a termék állapotának megvizsgálása érdekében, ha a webáruház és a futárcég erről előzetesen megállapodást kötött." (EFK)
Itt pedig példaként az értelmezéshez. "A Benedek Szerelvény webáruházában forgalmazott termékeket utánvétes rendelés esetén csak azt követően kell kifizetnie, miután meggyőződött róla, hogy ténylegesen a megrendelt termékek kerültek kiszállításra, és azok sértetlen állapotban vannak." (Benedek szerelvény)
De ugyanezt olvashatjuk az eMAG weboldalán is
Provincia